Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – The Skin Room

Bienvenido/a a The Skin Room. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.theskinroom.cl) y realizar compras en nuestra tienda online, aceptas quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar una compra.

Estos Términos regulan la relación entre el usuario y The Skin Room, en adelante “nosotros”, respecto al acceso, uso del sitio web, compra de productos y servicios ofrecidos.

1. Uso del sitio web

  • El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

  • Solo pueden realizar compras personas mayores de 18 años o menores de edad con autorización expresa de sus padres o tutores legales.

  • El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.

2. Registro y cuentas de usuario

  • Para efectuar compras, el usuario podrá registrarse en el sitio o realizar su pedido como invitado.

  • Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Productos y precios

  • Los precios de los productos publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

  • Todas las imágenes de productos son referenciales y pueden existir leves variaciones respecto al producto recibido, sin que esto afecte su calidad o autenticidad.

4. Compras y pagos

  • El usuario podrá realizar sus compras a través de los medios de pago habilitados en el sitio, tales como tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas mediante pasarelas seguras.

  • La compra se considerará válida una vez recibido y confirmado el pago.

  • En caso de error en el procesamiento de un pago, la orden podrá ser anulada y se informará oportunamente al cliente.

5. Procesamiento y envío

  • Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 3 días hábiles en periodos de alta demanda.

  • Los tiempos de entrega varían según la región:

    • Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.

    • Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

    • Zonas extremas: plazos sujetos a la cobertura de Starken y Correos Chile.

  • El cliente recibirá un número de seguimiento vía correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.

6. Cambios y devoluciones

  • Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o con fallas de origen.

  • Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido a través del correo contacto@theskinroom.com.

  • El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

  • No se aceptarán devoluciones por razones de gusto personal o uso indebido.

7. Garantía legal y responsabilidad

  • Todos los productos comercializados por The Skin Room cuentan con garantía legal de acuerdo con la normativa chilena.

  • Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso de los productos.

8. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos y diseños, es propiedad de The Skin Room o de terceros con licencia.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones de los términos

  • The Skin Room se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por la legislación vigente en Chile.

  • Cualquier conflicto que surja será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia en Santiago de Chile.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📩 Correo electrónico: contacto@theskinroom.com